Сумма возврата определяется фактически понесёнными и документально подтверждёнными расходами туроператора.
Размер удержаний увеличивается по мере приближения даты начала тура.

Сроки отмены и условия возврата:

За 120 и более дней до начала - возврат 100 % стоимости за вычетом фактически понесенных расходов (как правило, отсутствуют или минимальны, в зависимости от выбранного направления)

От 61 до 120 дней до начала - возврат суммы за вычетом фактически понесенных расходов (транспортные расходы и сборы, бронирование гостиницы с безвозвратным тарифом, предоплаченное экскурсионное обслуживание, банковские комиссии, медицинская страховка, оформление специальных разрешений, организационные и административные расходы и тд...)

Менее 60 дней до начала - возврат суммы за вычетом всех фактически понесённых и документально подтверждённых расходов (могут составлять до 100 % стоимости тура).

Особые случаи (полный возврат):

При отмене по уважительным причинам (болезнь, сложные семейные обстоятельства) возможен полный возврат средств за вычетом фактически понесённых расходов.
Для этого необходимо предоставить:

• медицинскую справку от врача с печатью медучреждения (в случае болезни);
• копии документов, подтверждающих семейные обстоятельства (свидетельство о смерти, справка из больницы и т. д.).

Порядок оформления возврата:

1. Заполните заявление по форме, которую мы отправим вам на email после получения уведомления об отмене тура.
2. Приложите сканы подтверждающих документов (если применимо).
3. Отправьте заполненное заявление и документы на email: .

Срок возврата средств: в течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.